I. NORMAS DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Además de los derechos de reembolso concedidos por las leyes aplicables, al haber comprado una suscripción al BodyFast Coach directamente de nuestros sitios web tiene derecho a recibir un reembolso en caso de que los resultados visibles deseados no se lograron a través de nuestro programa, siempre que se cumplan todos los criterios siguientes:
- Debes ponerte en contacto con nosotros en los 30 días siguientes a tu compra inicial.
- Debes haber seguido el programa de forma constante durante un mínimo de dos semanas continuas de ayuno.
- Debes poder demostrar el cumplimiento del programa tal y como se indica en la sección titulada “Cómo demostrar el cumplimiento del programa”.
Tras revisar tu solicitud de reembolso, te notificaremos (por correo electrónico u otros medios) su aprobación. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que nos hayas notificado tu voluntad y se efectuarán en el método de pago utilizado originalmente, a menos que ambos acordemos otra forma.
CÓMO DEMOSTRAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA
Para verificar tu cumplimiento con el programa, nuestro equipo de soporte utilizará tu historial de usuario en el momento de tu solicitud de reembolso para confirmar que se cumplan las siguientes condiciones:
- la realización de al menos dos semanas continuas de ayuno de tu programa Coach,
- la lectura de al menos el 80% de los Coachings diarios proporcionados, y
- la finalización de al menos el 50% de los desafíos semanales que te han sido asignados.
AVISO IMPORTANTE
Tenga en cuenta que el cumplimiento de los requisitos antes mencionados es la única base para tener derecho a recibir un reembolso en virtud de la garantía de devolución del dinero. Es esencial tener en cuenta que esta garantía de devolución de dinero no se aplica a ninguna otra circunstancia.
II. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Apreciamos enormemente tus comentarios y nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios. No obstante, si consideras que nuestros servicios no son satisfactorios, puedes solicitar un reembolso de acuerdo con las condiciones especificadas aquí.
Si no cumples las condiciones especificadas en nuestra garantía de devolución de dinero mencionada anteriormente, las tarifas que hayas pagado no serán reembolsables ni canjeables, salvo que se indique lo contrario aquí o lo exija la legislación aplicable. Algunas solicitudes de reembolso podrán ser evaluadas individualmente y concedidas a nuestra entera discreción.
Nota para residentes en determinados estados de EE.UU.: Si resides en California o Connecticut y cancelas la compra antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de compra, te reembolsaremos el pago que hayas realizado.
Nota para residentes en la UE: Como consumidor residente en el EEE o Suiza, tienes el derecho legal automático de desistir de los contratos de compra de servicios en un plazo de 14 días tras la compra. Sin embargo, al comprar un contenido digital único (como una grabación de vídeo o un archivo PDF), reconoces explícitamente que se te proporcionará acceso inmediato al contenido, renunciando así a tu derecho de desistimiento y sin derecho a reembolso. Al suscribirse a nuestro servicio, que abarca una prestación continua y no es un único contenido digital (como las suscripciones a la aplicación), solicitas y consientes explícitamente el acceso inmediato a dicho servicio. En consecuencia, si ejerces tu derecho de desistimiento, deduciremos de tu reembolso un importe correspondiente al servicio prestado antes de notificarnos tu desistimiento del contrato.
CÓMO EJERCER TU DERECHO DE RETRACTACIÓN
Para ejercer tu derecho de retractación, debes informarnos de tu decisión de retractarte del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación o que está disponible aquí, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de retractación, tienes que enviarnos tu comunicación diciendo que deseas retractarte del contrato antes de que expire el plazo de retractación.
Así es como puedes ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@bodyfast.app
Dirección postal:
BodyFast GmbH Tal 36 80331 Múnich Alemania
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Por la presente desisto del contrato que he celebrado para la prestación del siguiente servicio:
- Pedido/recibido el:
- Dirección de correo electrónico del consumidor:
- Dirección de correo electrónico de la cuenta BodyFast:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- ID de usuario de BodyFast*:
- Firma del consumidor:
- Fecha:
*El ID de usuario de BodyFast es una larga combinación de números y letras. Así es como se encuentra:
- Vaya a la pestaña “Yo”.
- Toca la rueda dentada en la esquina superior derecha para acceder a tu configuración.
- Desplázate hacia abajo del todo. El ID se encuentra debajo de los botones para compartir en redes sociales, justo al lado del número de versión.
Cualquier traducción de la versión en inglés se proporciona únicamente para tu conveniencia. En caso de cualquier diferencia de significado, versión o interpretación entre la versión en inglés de esta Política de Reembolso disponible en https://www.bodyfast.app/en/refund y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.
Última actualización: 22 julio 2024