I. RÈGLES DE LA GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS
En plus des droits de remboursement accordés par les lois en vigueur, le fait d’avoir acheté un abonnement au Coach BodyFast directement sur nos sites Web vous donne le droit de recevoir un remboursement au cas où les résultats visibles souhaités n’auraient pas été atteints avec notre programme, à condition que tous les critères suivants soient remplis :
- Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat initial.
- Vous devez avoir suivi le programme de manière cohérente pendant au moins deux semaines de jeûne continu.
- Vous devez être en mesure de démontrer que vous avez suivi le programme comme indiqué dans la section intitulée “Comment prouver l’adhésion au programme”.
Après avoir examiné votre demande de remboursement, nous vous informerons (par courrier électronique ou autre moyen) de son approbation. Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre demande et seront effectués selon la méthode de paiement utilisée à l’origine, à moins que nous ne convenions tous deux d’une autre forme de remboursement.
COMMENT PROUVER L’ADHÉSION AU PROGRAMME
Afin de vérifier votre conformité avec le programme, notre équipe de support utilisera votre historique utilisateur au moment de votre demande de remboursement pour confirmer que les conditions suivantes sont remplies :
- l’achèvement d’au moins deux semaines de jeûne continu de votre programme Coach,
- la lecture d’au moins 80 % des Coachings quotidiens fournis, et
- la complétion d’au moins 50% des défis hebdomadaires qui vous ont été lancés.
AVIS IMPORTANT
Veuillez noter que le respect des conditions susmentionnées est la seule base pour pouvoir bénéficier d’un remboursement dans le cadre de la garantie de remboursement. Il est essentiel de noter que cette garantie de remboursement ne s’applique à aucune autre circonstance.
II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT
Nous apprécions grandement vos commentaires et nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clients à l’égard de nos produits et services. Toutefois, si vous considérez que nos services ne sont pas satisfaisants, vous pouvez demander un remboursement sur la base des conditions spécifiées ici.
Si vous ne remplissez pas les conditions spécifiées dans notre garantie de remboursement mentionnée ci-dessus, les paiements que vous avez effectués ne sont généralement ni remboursables ni échangeables, sauf indication contraire ici ou si la loi applicable l’exige. Certaines demandes de remboursement peuvent être évaluées individuellement et accordées à notre seule discrétion.
Note pour les résidents de certains États américains: Si vous résidez en Californie ou dans le Connecticut et que vous annulez l’achat avant minuit le troisième jour ouvrable suivant la date d’achat, nous vous rembourserons le paiement que vous avez effectué.
Note pour les résidents de l’UE: En tant que consommateur basé dans l’EEE ou en Suisse, vous disposez d’un droit légal automatique de rétractation des contrats d’achat de services dans les 14 jours suivant l’achat. Toutefois, lors de l’achat d’un seul élément de contenu électronique (tel qu’un enregistrement vidéo ou un fichier PDF), vous reconnaissez explicitement qu’un accès immédiat au contenu vous sera fourni, ce qui vous dispense de votre droit de rétractation et vous rend inéligible à un remboursement. En vous inscrivant à notre service, qui comprend une prestation continue (comme les abonnements à l’application) et n’est pas un contenu électronique unique, vous demandez et consentez explicitement à l’accès immédiat audit service. Par conséquent, si vous exercez votre droit de rétractation, nous déduirons de votre remboursement un montant correspondant au service fourni avant la notification de votre rétractation du contrat.
COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous ou disponible [ici] (https://www.bodyfast.app/fr/withdrawal-web/), mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez nous envoyer votre communication indiquant que vous souhaitez vous rétracter du contrat avant l’expiration du délai de rétractation.
Voici comment nous contacter :.
Email: info@bodyfast.app
Adresse postale:
BodyFast GmbH Tal 36 80331 Munich Allemagne
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Par la présente, je résilie le contrat que j’ai conclu pour la fourniture du service suivant :
- Commandé/reçu le :
- Adresse électronique du consommateur :
- Adresse électronique du compte BodyFast :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Identifiant de l’utilisateur de BodyFast* :
- Signature du consommateur :
- Signature du consommateur : Date :
*L’identifiant BodyFast est une longue combinaison de chiffres et de lettres. Voici comment le trouver :
- Allez dans l’onglet “Moi”.
- Tapez sur la roue dentée dans le coin supérieur droit pour accéder à vos paramètres.
- Faites défiler l’écran jusqu’au bout. L’identifiant se trouve sous les boutons de partage des médias sociaux, juste à côté du numéro de version.
Toute traduction de la version anglaise n’est fournie que pour votre convenance. En cas de différence de sens, de version ou d’interprétation entre la version anglaise de la présente politique de remboursement disponible à l’adresse https://www.bodyfast.app/en/refund et toute traduction, la version anglaise prévaudra.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2024